Es un programa que provee los servicios de contestador automático de teléfono, correo de voz, asistente de llamadas y programa interactivo de respuesta de voz (IVR). Está diseñado para las computadoras/ordenadores con sistema Windows que tengan un módem de voz o dispositivos profesionales de líneas de teléfonos. Este software es un efectivo correo de voz, asistente de llamadas, una Info-línea o la mejor solución de audio-texto para pequeñas y medianas empresas.

Por ejemplo, se pueden redirigir las llamadas entrantes durante horas de oficina o tomar los mensajes para un buzón de voz después de horas de trabajo. Todas las llamadas entrantes (incluyendo aquellas contestadas por usted) se registrarán con la

fecha, la hora e identificará a la persona que esta llamando. Los mensajes registrados se pueden escuchar en cualquier momento, se pueden enviar a una dirección de correo electrónico, acceder a Internet o en caso que se necesite grabar para futuras referencias.

Puede utilizar también como una simple contestadora telefónica, sólo instale el archivo IVM y estará listo para contestar todas las llamadas. Conozca la excelente efectividad de este software y las diversas opciones de programación para crear un sistema interactivo de respuesta telefónica. Usted encontrará muchas maneras interesantes de como usar IVM por ejemplo, para proporcionar información, servir a sus clientes y hasta para ahorrar tiempo.

Características

• Correo de voz (de un solo mensaje a cientos de buzones de voz).
• Llamada entrante, identificación del que llama o visualización.
• Asistente de llamadas (que usa las características de transferencia de llamadas) para llamadas transferidas y directas.
• Líneas telefónicas de información o del tipo de Audio-Text (texto en voz).
• Recepción automática de pedidos por teléfono.
• Encuestas telefónicas automatizadas (utilizando el número de entrada característico vinculado a la base de datos).
• Pago de la factura telefónica mediante tarjeta de crédito.
• Control o información de la computadora/ordenador a través de marcación telefónica (ejemplo: marcar para comprobar una alarma de seguridad o para volver a arrancar el servidor).
• Además de muchas otras aplicaciones telefónicas relacionadas.

Funcionalidades

• Soporte múltilpe (de 1 a 64 líneas telefónicas simultáneamente).
• Identificación del número entrante (incluso si no deja ningún mensaje) y visualización opcional en la pantalla de la persona que habla.
• Menú de selección de opciones, mediante pulsación de teclas por parte de la persona que habla y posibilidad de ingresar los números.
• Reenvío o desvíos automático de mensajes a correos electrónicos o hacia Internet.
• Transferencia de llamadas (de acuerdo a su compañía de teléfonos o a las características del PBX).
• Acceso remoto (escuche los mensajes marcando) incluyendo ahorro de la cuenta.
• Grabe los mensajes entrantes como ficheros del wav (mantiene los mensajes para propósitos legales o de grabación).
• Características de las horas automáticas (incorpore sus horas de oficina y contestará automáticamente después de las horas de trabajo).
• Mensajes ilimitados de salida y menú (seleccionable).
• Incluye un simulador de llamadas, así usted puede probar sus sistemas fuera de línea (off-line).
• Buzones de voz ilimitados (cada uno con su propio correo electrónico, página de acceso a Internet o acceso remoto).
• Realiza amplias ejecuciones de mensajes presionando una tecla, incluyendo la ayuda para wav, mp3 y un número importante en otros formatos.
• Síntesis de texto hablado (Text-to-Speech) como alternativa a la grabación o a ingreso de ficheros wav o archivos mp3.
• Capacidad de abrir archivos o de ejecutar otros software para procesar datos o información.

Requisitos del sistema.

• Windows 95/NT4/98/2000/Me/XP/Vista.
• Pentium 90 o superior con al menos 16MB RAM (se piden más requisitos para la instalación de varias líneas).
• Dispositivo compatible (100%) con el recurso telefónico TAPI. Esto incluye alta calidad en los módems de voz o una tarjeta profesional de teléfono (ejemplo: Dialogic etc.)
• [Opcional] Software de correo electrónico compatible con MAPI (por ejemplo: Eudora /Outlook) (para remitir por correo electrónico).
• [Opcional] Sitio WEB (en el servidor local o remoto) para las páginas de acceso a Internet.

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